در آکادمی امیدیفای تلاش میکنیم دورههای آموزشی با بالاترین کیفیت ارائه شوند تا کاربران تجربهای مفید و کاربردی از یادگیری داشته باشند. با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات آموزشی ارائهشده در این وبسایت، شرایط بازپرداخت وجه متفاوت از محصولات فیزیکی است. لطفاً پیش از خرید دورهها، توضیحات این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
ماهیت محصولات
تمامی محصولات ارائهشده در وبسایت آکادمی امیدیفای شامل دورههای آموزشی آنلاین، ویدیوهای آموزشی و فایلهای دانلودی هستند و به صورت دیجیتال در اختیار کاربران قرار میگیرند. پس از تکمیل فرآیند خرید و تأیید پرداخت، دسترسی به دوره از طریق پنل کاربری در اختیار کاربر قرار میگیرد.
به دلیل دیجیتال بودن محتوا و امکان دسترسی فوری به فایلها و ویدیوهای آموزشی، امکان بازگشت کالا به شکل فیزیکی وجود ندارد.
شرایط درخواست بازگشت وجه
درخواست بازگشت وجه تنها در شرایط خاص و پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی آکادمی امیدیفای قابل انجام است. برخی از شرایطی که ممکن است منجر به بررسی درخواست بازگشت وجه شوند عبارتاند از:
وجود مشکل فنی جدی در دسترسی به دوره که توسط تیم پشتیبانی قابل حل نباشد
بروز خطا در فرآیند خرید یا پرداخت
ثبت سفارش تکراری برای یک دوره
در تمامی موارد، درخواست بازگشت وجه باید از طریق سیستم پشتیبانی سایت ارسال شود تا توسط تیم مربوطه بررسی گردد.
نحوه ثبت درخواست بازگشت وجه
کاربران برای ثبت درخواست بازگشت وجه باید از طریق سیستم تیکت پشتیبانی سایت اقدام کنند. در درخواست ارسالی لازم است اطلاعات زیر درج شود:
نام و نام خانوادگی
ایمیل یا شماره تماس ثبتشده در سایت
نام دوره خریداریشده
توضیح کامل درباره دلیل درخواست بازگشت وجه
پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی در کوتاهترین زمان ممکن موضوع را بررسی کرده و نتیجه را به کاربر اعلام خواهد کرد.
فرآیند بازپرداخت
در صورت تأیید درخواست بازگشت وجه، مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزدهای بانکی، مالیات و هزینههای مربوط به درگاه پرداخت به حساب بانکی خریدار بازگردانده خواهد شد.
بازپرداخت وجه تنها زمانی انجام میشود که مبلغ پرداختی توسط درگاه پرداخت به حساب آکادمی امیدیفای تسویه شده باشد. با توجه به زمانبندی تسویه درگاههای پرداخت، ممکن است فرآیند بازپرداخت چند روز کاری زمان ببرد.
بازگشت وجه صرفاً به حساب یا کارت بانکی متعلق به خریدار انجام خواهد شد.
موارد غیر قابل بازگشت
با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات، در شرایط زیر امکان بازگشت وجه وجود ندارد:
پس از استفاده گسترده از محتوای دوره
در صورتی که کاربر بخش قابل توجهی از دوره را مشاهده یا دانلود کرده باشد
درخواستهایی که بدون دلیل موجه ثبت شده باشند
پشتیبانی کاربران
در صورت وجود هرگونه سوال درباره شرایط بازپرداخت یا مشکلات مربوط به خرید، کاربران میتوانند از طریق سیستم پشتیبانی سایت با تیم آکادمی امیدیفای در ارتباط باشند.
تیم پشتیبانی همواره تلاش میکند درخواستها را در سریعترین زمان ممکن بررسی و راهنمایی لازم را ارائه دهد.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۲/۳۰